Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал писать пространные письма в сервисную компанию. В этих посланиях он подробно рассказывал о себе и своих отношениях с погибшей супругой.
Вскоре ему ответила менеджер фирмы Карен. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность: ему отчаянно нужно было разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и в конечном итоге разрушить собственный дом.